IVR (blokowanie i odblokowanie)
Odblokuj lub zablokuj hasło do bankowości internetowej przez telefon.
Dzięki usłudze IVR, dostępnej w naszym Banku, można telefonicznie zablokować lub odblokować hasło do bankowości internetowej. Aby móc to zrobić, należy najpierw aktywować usługę i ustalić Telekod.
Usługę IVR możesz uaktywnić w bankowości internetowej w zakładce Ustawienia – Środki dostępu – Obsługa przez telefon.
Jak uruchomić usługę IVR?
- Zaloguj się na swoje konto bankowości internetowej, wejdź w zakładkę Ustawienia – Środki dostępu – Obsługa przez telefon.
- Zmień suwakiem Aktywuj usługę.
- Ustal swój Telekod i wpisz go dwukrotnie, następnie wybierz przycisk „Dalej”. Pamiętaj, że Telekod musi składać się z 6-10 cyfr.
- Utworzenie Telekodu należy potwierdzić wybraną metodą autoryzacji.
- W tym momencie usługa staje się aktywna.
Jak odblokować hasło poprzez usługę IVR?
- Zadzwoń pod numer +48 89 65 02 700,
- Po usłyszeniu słów „Witamy w systemie telefonicznym Banku”, na klawiaturze wprowadź identyfikator logowania do bankowości internetowej i zatwierdź przyciskiem „#”
- Następnie wprowadź swój Telekod i zatwierdź go przyciskiem „#”,
- Wybierz na klawiaturze przycisk 1 „Ustawienie hasła lub odblokowanie identyfikatora”
- Ustal hasło tymczasowe (8-20 znaków),
- W ciągu 10 min. zaloguj się do bankowości internetowej używając hasła tymczasowego.
- Po zalogowaniu należy ustawić nowe hasło oraz je potwierdzić.
Jak zablokować hasło poprzez usługę IVR?
- Zadzwoń pod numer +48 89 65 02 700,
- Po usłyszeniu słów „Witamy w systemie telefonicznym Banku”, na klawiaturze wprowadź identyfikator logowania do bankowości internetowej i zatwierdź przyciskiem „#”
- Następnie wprowadź swój Telekod i zatwierdź go przyciskiem „#”,
- Wybierz na klawiaturze przycisk 2 „Zablokuj dostęp do kanału www”
- Potwierdź dyspozycję przyciskiem 1,
- Identyfikator został zblokowany.
